zadzwoń:

22 455 56 01

Jeżeli potrzebujesz pomocy odwiedź nasze:

Centrum Wiedzy

lub

Zadzwoń 

Jeśli masz pytanie

zadzwoń:

22 455 56 00

lub

Wypełnij formularz kontaktowy

Oddzwonimy do Ciebie 

 

Identyfikacja przez telefon

Nasi konsultanci udzielają pomocy wszystkim klientom, którzy posiadają wykupiony pakiet jednej z usług zawierający Techniczne wsparcie telefoniczne



Jak dokonać poprawnej identyfikacji przed rozmową z konsultantem?


1. Sprawdź numer seryjny programu, odnośnie którego chcesz uzyskać pomoc

Numer seryjny znajdziesz w menu programu wciskając przycisk F4 lub wybierając z menu „Pomoc”, a następnie „O programie”.

Okno pomocy możesz również wywołać wciskając na klawiaturze komputera klawisz F4


2. Zadzwoń pod numer telefonu +48 22 455 56 00 i wybierz 4 lub zadzwoń bezpośrednio na 22 455 56 66     

3. Dokonaj identyfikacji wybierając na klawiaturze telefonu właściwe cyfry odpowiadające numerowi seryjnemu posiadanego programu.

Numer seryjny składa się z dwóch części. Pierwsza część numeru seryjnego zawiera litery i cyfry (rodzaj i wersja programu) lub litery, druga – pięć lub sześć cyfr (unikalny numer licencji).

Numer seryjny (składający się z: trzech liter, trzech cyfr, myślnika, pięciu lub szcześciu cyfr) zamień na ciąg cyfr. Aby to zrobić zastąp trzy litery i trzy cyfry znajdujące się przed myślnikiem (rodzaj i wersja programu) z numeru seryjnego odpowiednimi cyframi zgodnie z poniższą tabelą.


Do sześciu cyfr, które otrzymasz dopisz pozostałe pięć lub sześć cyfr znajdujących się po myślniku (numer licencji). Otrzymasz ciąg jedenastu lub dwunastu cyfr. Będziesz ich używać w kolejnych krokach do identyfikacji. Wystukując poszczególne cyfry podczas identyfikacji pamiętaj, aby pominąć myślnik.

Nazwa programu

Rodzaj i wersja programu

Ciąg znaków odpowiadający rodzajowi wersji programu

Sage Symfonia Start 2.0

Mała Księgowość

MKP270

657270

Handel

HML270

465270

Faktura

FAL270

325270

e-Dokumenty

EDS170

337170

e-Deklaracje

EDK170

335170

Sage Symfonia 2.0

Finanse i Księgowość

FKP270

357270

Handel

Handel (sprzedaż)

HMP270

FAP270

467270

327270

Kadry i Płace

KDP270

537270

Środki Trwałe

STP270

787270

Analizy Finansowe

AFP150

237150

e-Dokumenty

EDS270

337270

e-Deklaracje

EDK270

335270

Sage Symfonia ERP

Finanse i Księgowość

FKF

353

Handel

HMF

463

Kadry i Płace

KIP

547

Środki Trwałe

STF

783

e-Dokumenty

EDF

333

e-Deklaracje

EDX

339